Email marketing: como construir uma estratégia eficaz
Como construir uma estratégia de email marketing bem-sucedida, criar emails apelativos e gerar mais tráfego e leads.
Longe de estar ultrapassado, o e-mail marketing continua a ser uma das estratégias de marketing digital mais eficazes.
Tem as maiores taxas de conversão entre todos os canais de marketing digital orgânicos, com uma média de 2,8%. Quando bem feito, pode criar relações fortes entre uma empresa e os seus (potenciais) clientes, além de fortalecer o reconhecimento da marca. Mas o que faz uma grande estratégia de email marketing? E como executar de forma consistente?
O que é o email marketing e quais as vantagens?
O e-mail marketing é uma ferramenta poderosa de comunicação direta com os clientes. Ao entregar mensagens direcionadas diretamente na caixa de entrada, na data e hora selecionadas, o e-mail marketing permite construir relações fortes e duradouras, num contexto relativamente controlado pela marca.
A primeira e talvez mais importante vantagem do email marketing é que… funciona. O email marketing tem a maior taxa de conversão entre todos os canais, sendo assim uma ferramenta essencial para as marcas. O retorno varia consoante o setor e o tipo de e-mail mas, em média, por cada euro investido, o email marketing tem um retorno de 40 euros.
Além disso, com o e-mail marketing, pode adaptar a mensagem às necessidades e interesses de cada destinatário. Por exemplo, segmentar e-mails por grupo demográfico para enviar apenas o que realmente interessa. E os resultados podem ser facilmente medidos. Em resumo, o email marketing ajuda a criar relação com o público, aumentar tráfego no blog, redes sociais ou outras plataformas.
Desafios do e-mail marketing
Apesar das vantagens, as empresas enfrentam alguns desafios, tais como:
Gestão de listas: aumentar a base de subscritores com leads de qualidade, mantendo a lista limpa e atualizada, exige trabalho constante.
Criar conteúdo interessante: produzir constantemente conteúdos relevantes, envolventes e valiosos para capturar e manter a atenção do público requer tempo e dedicação.
Manter a frequência: encontrar o equilíbrio certo na frequência de envio para permanecer presente sem incomodar os assinantes pode ser difícil.
Melhorar os emails: atualmente, qualquer ferramenta de email marketing oferece dados detalhados sobre taxas de abertura, cliques, profundidade de leitura etc. Porém, ter tempo para analisar essas informações e melhorar os emails é outra história — embora seja vital.
Garantir coerência: para a maioria das marcas, o email marketing não é o único canal. Deve coexistir com redes sociais, blogs, anúncios do Google e outros. Manter uma mensagem e tom coerentes entre todos os canais é um grande desafio, mesmo para as maiores marcas.
Tipos de email marketing
Existem vários tipos de e-mail marketing, cada um com um objetivo diferente. Estes são os principais:
Emails de boas-vindas
Estes emails estabelecem uma impressão inicial. Nesse primeiro contato, é importante lembrar que só cerca de 25% dos contactos estão prontos para comprar quando recebem o primeiro email da marca, com 50% ainda na fase de consideração.
Emails de confirmação
São enviados a quem se inscreveu para receber newsletters ou comprou um produto pela primeira vez. Confirmam que a compra ou inscrição foi concluída com sucesso e podem incluir instruções adicionais.
Newsletters
São ótimas para manter a marca na mente do público, educar clientes e destacar novidades. Ajudam a aumentar o reconhecimento da marca, reaproveitar conteúdo e oferecer informações diversificadas.
E-mails transacionais
São acionados por ações específicas do utilizador. Por exemplo, como quando se inscreve num webinar e recebe um email de agradecimento com detalhes de acesso. Podem ser uma oportunidade para informar sobre novidades ou recursos da marca.
E-mails promocionais
São criados para promover ofertas específicas, como descontos ou lançamentos, e foram a base do e-mail marketing. Costumam ter as taxas mais baixas de cliques e conversão por dependerem do preço para gerarem resultados.
Como fazer um excelente e-mail
Uma campanha de e-mail verdadeiramente eficaz requer um equilíbrio cuidadoso entre vários elementos-chave que, em conjunto, aumentam o envolvimento, as taxas de conversão e a fidelidade à marca. Estes são alguns dos mais importantes.
Assunto: deve estar alinhado com o conteúdo do e-mail, ser claro e motivar a ação. Procure personalizar e criar um senso de urgência.
Pré-cabeçalho: é o texto breve que aparece após o assunto. Fornece mais contexto e incentiva o destinatário a abrir o e-mail.
Imagens de alta qualidade: use imagens visualmente atraentes para complementar o conteúdo. Recomenda-se uma proporção de 60% de texto para 40% de imagens para manter o e-mail estruturado e fácil de ler. Além disso, certifique-se de que elas estejam otimizadas para carregamento rápido e tenham a formatação de arquivo adequada.
Conteúdo relevante e personalizado: ofereça conteúdo relevante para a pessoa, com base em seu comportamento ou preferências anteriores.
Call to Action (CTA) clara: inclua CTAs visíveis e diretos que indiquem claramente a ação que deseja que o destinatário realize.
Informações de contacto e links de redes sociais: inclua informações de contacto e links para as suas contas nas redes sociais para facilitar a comunicação e aumentar o envolvimento.
E-mail Marketing: como fazê-lo corretamente
Siga estes passos para criar uma campanha de email marketing eficaz.
1. Defina os seus objetivos
Antes de mergulhar na criação da sua campanha de e-mail, defina claramente os seus objetivos. Seja para aumentar as vendas, direcionar o tráfego do site, construir o reconhecimento da marca ou nutrir leads, ter objetivos claros moldará toda a estratégia da campanha.
2. Identifique para quem está a escrever
Identifique os dados demográficos, comportamentos e necessidades do seu público-alvo. Em seguida, crie um perfil fictício detalhado que represente um segmento dos seus clientes, incluindo os seus objetivos, desafios e preferências.
Este passo pode parecer teórico, mas é crucial para garantir que está a comunicar com o público certo. Além disso, crie diferentes perfis, ou seja, segmente as listas de envio para que o conteúdo faça sentido para cada grupo. Por exemplo, alguém que comprou um produto precisa de um tipo de conteúdo diferente em comparação com alguém que ainda não fez uma compra.
3. Elabore o copy do email
Tenha estas dicas em mente ao escrever o texto do e-mail:
Comece com a linha de assunto: como as linhas de assunto são a primeira coisa que os utilizadores veem, é aqui que deve dedicar a maior parte do seu tempo e energia. Deve ser atraente e também um pouco misteriosa, para despertar curiosidade e instigar os leitores a continuar a leitura;
Continue com o título: qualquer e-mail de um ótimo título – algo que dê continuidade à linha de assunto. É aqui que a maioria dos utilizadores decidirá continuar a ler. Deve ser curto e cativante, e transmitir de forma clara a mensagem principal;
Passe para a introdução e o corpo: mantenha o texto curto, claro e conciso. Vá direto ao ponto e elimine qualquer conteúdo desnecessário. Além disso, alinhe a sua linguagem com a sua persona. Faça com que o e-mail pareça uma conversa pessoal;
Introduza “chamadas para ação”. Use gatilhos como escassez, urgência, exclusividade e novidade para incentivar ações rápidas e positivas. Adicione CTAs claras e diretas que orientem o utilizador para a ação desejada.
4. Crie um layout
Certifique-se de que o layout é atraente, interessante e alinhado com a identidade visual da sua marca. Adicionar vídeos torna os e-mails mais apelativos para 95% das pessoas (em comparação com apenas texto).
5. Teste, teste, teste
Antes de enviar um e-mail marketing, faça vários testes para identificar gralhas, links quebrados e áreas onde o conteúdo precisa ser melhorado. Se possível, envie versões alternativas dos seus e-mails (também conhecidas como testes A/B) com cores, imagens ou mensagens ligeiramente diferentes, para ver o que funciona.
Taxas de abertura médias, por dia
Fonte: Hubspot
9. Envie e analise
Depois de clicar no botão enviar, o trabalho continua. É hora de analisar algumas métricas, tais como:
Taxa de abertura: que percentagem de destinatário abriu o e-mail? Os resultados podem revelar o interesse do público no assunto do e-mail.
Taxa de cliques: não basta abrir o e-mail, é preciso entender se o utilizador clicou em algum CTA.
Taxa de conversão: do total de utilizadores que abriram e clicaram no CTA do e-mail, esta métrica revela quantos completaram a ação esperada na página de destino para a qual foram redirecionados.
Articulate, aumentamos o seu alcance com um e-mail marketing inteligente
Criar uma estratégia eficaz de e-mail marketing pode parecer uma tarefa difícil, mas é crucial para qualquer empresa que pretenda envolver e converter o seu público. Agora é hora de colocar a sua estratégia de marketing por e-mail em ação. Precisa de ajuda para desenvolver um plano de marketing por e-mail vencedor? Contacte a nossa equipa de especialistas.